一起因跨國相親引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案引發(fā)社會關(guān)注。男子張某通過國內(nèi)某婚介機構(gòu)遠赴老撾相親，最終未能成功牽手，遂將婚介機構(gòu)訴至法院，要求返還已支付的10萬元婚介服務(wù)費。經(jīng)審理，法院支持了張某的訴訟請求，判決該婚介機構(gòu)全額返還10萬元費用。

據(jù)了解，張某因個人原因，希望通過婚介機構(gòu)尋找海外伴侶。在與某婚介公司簽訂服務(wù)合同后，他支付了高達10萬元的“婚介服務(wù)費”及“境外活動安排費”。在婚介機構(gòu)的安排下，張某前往老撾?yún)⒓恿艘粓鰹槠跀?shù)天的“相親見面會”。活動中介紹的幾位女士均未能與張某建立穩(wěn)定的戀愛關(guān)系，相親無果而終。回國后，張某認為婚介機構(gòu)未能提供符合合同約定的、有效的婚介服務(wù)，其宣傳的“高成功率”與實際結(jié)果嚴重不符，存在夸大宣傳甚至欺詐的嫌疑，遂要求退款，但遭拒絕。

法庭上，雙方各執(zhí)一詞。婚介機構(gòu)辯稱，其已按合同約定履行了組織境外相親活動、安排見面、提供翻譯等義務(wù)，相親失敗是張某自身原因所致，故不應(yīng)退款。法院經(jīng)審理認為，本案的核心在于婚介機構(gòu)是否提供了與高額費用相匹配的、具有實質(zhì)促成婚姻意向可能性的服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，婚介機構(gòu)組織的活動更偏向于短期的、形式化的見面，未能證明其進行了充分的、個性化的匹配和深入的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容與收取的高額費用顯失公平。法院指出，婚介機構(gòu)在宣傳中若存在模糊承諾或暗示高成功率，容易誤導(dǎo)消費者，加重了其在合同中的責任。

法院認定該婚介機構(gòu)提供的服務(wù)存在瑕疵，未能實現(xiàn)合同的核心目的，判決其向張某返還全部婚介服務(wù)費10萬元。此判決不僅維護了消費者張某的合法權(quán)益，也對規(guī)范婚介服務(wù)市場，特別是涉及跨國婚介這類特殊領(lǐng)域的行為起到了警示作用。法官提醒，消費者在選擇婚介服務(wù)，尤其是費用高昂的跨國婚介時，務(wù)必簽訂權(quán)責清晰的書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、成功率界定、退款條件等關(guān)鍵條款，并注意保留宣傳資料、聊天記錄、付款憑證等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時有效維權(quán)。婚介機構(gòu)也應(yīng)當誠信經(jīng)營，提供真實、透明的服務(wù)，不得利用信息不對稱進行夸大宣傳或收取不合理費用。